Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Functie: Commercieel / administratief Locatie: Venlo Uren: 40 Opleidingsniveau: MBo

Ben jij onze nieuwe vraagbaak?

Leolux-designmeubelen zijn een begrip, in Nederland en ver daarbuiten. Ze worden op bestelling geproduceerd door eigen vakmensen in Venlo. Bij mooie producten hoort een hoog serviceniveau. Vragen van dealers en consumenten moeten we natuurlijk snel en netjes afhandelen en registreren. Op dit moment zijn we druk bezig om dat centraal te regelen, in een CCC, een Customer Contact Center. Voor deze nieuwe afdeling zijn we op zoek naar een

Medewerker Customer Contact Center (M/V)

In deze functie heb je een uitdagende en afwisselende rol. Je zorgt, met je collega’s, voor een optimale bereikbaarheid van onze organisatie. Je bent erop gebrand de verwachtingen van de klant te overtreffen. Kortom: jij gaat voor een optimale klantreis. Door je houding, gedrag en handelen ben je ambassadeur voor de merken van de Leolux Furniture Group: Leolux, Pode, Evidence en Leolux LX. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze externe en interne klant. Wederverkopers, consumenten, leveranciers, maar ook onze eigen medewerkers sta je te woord via telefoon, e- mail, web chat, WhatsApp of nog nader te bepalen, nieuwe communicatiemiddelen. Je geeft, vanuit een servicegerichte houding, advies en/of antwoord en je verzorgt, wanneer nodig, de verdere begeleiding van de klant binnen de organisatie. Daarnaast vervul je een actieve rol in het verbeteren van de dienstverlening. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen ben je niet alleen in staat de klant van een passend antwoord te voorzien maar maak je ook een vertaalslag naar het optimaliseren van onze processen en dienstverlening.

Ben jij de medewerker die we zoeken?

Dan ben je commercieel, flexibel, oplossingsgericht en zeer klantgericht. En verder vragen we:

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting commercieel/administratief
• Kennis van de Leolux modellen
• kennis van CRM/ERP systemen
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beheersing Engelse en Duitse taal (Frans is een pre)
• 2-5 jaar ervaring met het werken in een vergelijkbare functie
• Verkoopervaring binnen de meubelbranche is een pre

Wat biedt Leolux

• Een goed marktconform salaris
• 24 vakantiedagen
• 19 ATV dagen
• Goede reiskostenvergoeding woning-werk
• Een collectief contract bij de zorgverzekeraar
• Sporten met korting/ winstdeling
• Flexibele werktijden
• En natuurlijk korting op mooie Leolux producten

Interesse?

Dan ontvangen wij graag, voor 10 mei 2021, je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Online Sollicitatieformulier. Voor vragen en meer informatie over de functie van Medewerker Customer Contact Center neem je contact op met Maarten Dijkstra (Teamleider Sales Operations) op nummer 077-3877222

Website: Ga naar website

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.