Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Klantenservice Medewerker

Wie zoeken we?

Als medewerker van ons servicebureau ben je een communicatieve duizendpoot die in staat is alle klachten van Munckhof taxi af te handelen. Je bent een professional die als geen ander in staat is om op de juiste manier de klacht te behandelen.

Wat ga je doen?

Je neemt de klachten aan die binnenkomen per telefoon, mail of post. Op de juiste wijze registreer je de klachten in ons geautomatiseerde systeem. Je zoekt de benodigde rit gegevens op in de diverse geautomatiseerde systemen en neemt eventueel contact op met de uitvoerende partij om het principe van hoor en wederhoor toe te passen. Je handelt de klacht binnen de gestelde termijn inhoudelijk af en communiceert dit met de indiener van de klacht.

Wat moet je kunnen?

Jij weet de juiste toon te vinden om op een goede manier de klacht af te handelen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.

Verder beschik je over:

• Minimaal MBO 4 werk-en denkniveau;
• "Senioriteit" passend bij deze functie;
• Sociale vaardigheden en een probleemoplossend vermogen;
• Een perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Klantgerichte en initiatiefrijke instelling;
• Grote mate van inlevingsvermogen.

Waarom bij Munckhof werken?

Dagelijks zetten ruim 2000 deskundige en bevlogen medewerkers zich in voor Munckhof. Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:

• We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open.
• We investeren in opleidingen voor medewerkers.
• Kwaliteit is belangrijk en we streven iedere dag naar een hogere klanttevredenheid!
• We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde.
• De werkomgeving is plezierig en we werken in jonge en dynamische teams.
• We zijn al jaren één van de Best Managed Companies van Nederland.
• We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams.
• We zijn uniek in Nederland door onze combinatie van taxi, touringcar en travel.

Hoe kan ik solliciteren?

Solliciteer direct via onderstaande ‘solliciteer’ knop, je kunt reactie verwachten binnenkort.

Mocht je vragen over deze functie hebben dan kun je tijdens kantooruren telefonisch contact opnemen met de manager van de afdeling: