Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Medewerker Accountbeheer

Jij bent:

• Een enthousiasteling met een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
• Een organisatietalent met een sterk analytisch vermogen;
• Een spil in het web die overzicht weet te behouden;
• Een aanpakker die in staat is ad hoc te handelen;
• Een stressbestendige, harde werker die nauwkeurig en oplossingsgericht te werk gaat;
• Een gezellige collega!

Een willekeurige dag van een Medewerker Accountbeheer bij Munckhof

Bij binnenkomst in de ochtend check je bij je collega accountmedewerkers van de vroege dienst of er bijzonderheden zijn voorgevallen in jouw klanten- en vervoerdersportefeuille. Zoals iedere dag maak je een overzicht van binnengekomen taken en prioriteer je welke je als eerst oppakt. Je gaat van start met het verwerken van binnengekomen mutaties in het planningsprogramma Mobiliteitsmanager. Door een aantal afmeldingen kan een route voor het leerlingenvervoer geoptimaliseerd worden en hiermee ga je aan de slag. Je verwerkt de wijziging in het systeem en zorgt ervoor dat alle betrokkenen, waaronder de ouders en de externe vervoerder, geïnformeerd worden. Tijdens de lunchpauze haal je een frisse neus en wandel je een ronde met een aantal collega’s. Na de pauze staat een overleg met de Accountmanager gepland. Samen bespreek je hoe het Groepsvervoer van een zorginstelling verbeterd kan worden. Jij bent degene die contact heeft gehad met de begeleiders van de cliënten en hebt vanuit die gesprekken ideeën over het verbeterproces. Aan het einde van de middag verwerk je nog een aantal telefoontjes en maakt alvast een begin aan de maandelijkse facturatie voor jouw klanten. Voor je het weet zit je werkdag erop en ga je met een voldaan gevoel naar huis.

Een dynamische functie binnen Munckhof Regie

Herken jij je in bovenstaande en word je enthousiast van een dergelijke werkdag? Dan hebben wij een uitdagende baan voor je! Wij zoeken namelijk een Medewerker Accountbeheer. De afdeling Regie draagt verantwoordelijkheid voor het volledige accountbeheer van onze opdrachtgevers (met name overheden en zorginstellingen). Jij hebt op diverse niveaus contact met opdrachtgevers, scholen, ouders/begeleiders, cliënten en taxibedrijven die het vervoer uitvoeren. De uitvoerende taxibedrijven zijn zowel Munckhof bedrijven als externe vervoerspartners uit heel Nederland. Jij bent de ritplanner, coördinator en spil voor de aan jouw toegewezen accounts. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en bewaakt klantspecifieke afspraken en rapporteert deze aan de accountmanager.Tot slot onderzoek je oorzaken en stel je verbetermaatregelen voor ter optimalisatie van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met de accountmanager, en werkt zowel zelfstandig als in teamverband.

Jouw profiel:

• Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van het Officepakket en bent in staat om computerprogramma’s snel eigen te maken;
• Je bent klantgericht en in staat om de behoeften en belangen van klanten en vervoerders te herkennen;
• Je bent accuraat, flexibel en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je kunt goed plannen, organiseren en coördineren;
• Je bent in staat snel en efficiënt probleemoplossend op te treden.

Waarom bij Munckhof werken?

Dagelijks zetten ruim 2000 deskundige en bevlogen medewerkers zich in voor Munckhof. Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:

• We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open.
• We investeren in opleidingen voor medewerkers.
• Kwaliteit is belangrijk en we streven iedere dag naar een hogere klanttevredenheid!
• We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde.
• De werkomgeving is plezierig en we werken in jonge en dynamische teams.
• We zijn al jaren één van de Best Managed Companies van Nederland.
• We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams.
• We zijn uniek in Nederland door onze combinatie van taxi, touringcar en travel.

Hoe kan ik solliciteren?

Solliciteer direct via onderstaande ‘solliciteer’ knop, je kunt reactie verwachten binnenkort.

Mocht je vragen over deze functie hebben dan kun je tijdens kantooruren telefonisch contact opnemen met de manager van de afdeling: