Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Telefoniste

Wij zoeken klantvriendelijke flexibele nieuwe collega's voor onze regieafdeling groepsvervoer in Horst

Vanwege de groei van ons klantenportefeuille zijn wij op zoek naar een telefoniste voor onze regieafdeling groepsvervoer in Horst. Word jij blij van klantcontact, werk je nauwkeurig en ben je flexibel? Lees dan snel meer over deze functie.

Een willekeurige dag van een Telefoniste

Je begint je shift met een kop koffie en bespreekt met je collega’s de laatste stand van inkomende oproepen. Je start je computer op en sluit je headset aan. De eerste telefoontjes komen inmiddels binnen. Je spreekt een moeder die haar kind afmeldt voor de taxirit naar school morgen, een meneer die zich afmeldt voor de dagbesteding en een verzorger die nog een rit voor een cliënt wil wijzigen naar de sociale werkvoorziening. In een geautomatiseerde systeem voer je de wijziging voor de juiste data en tijdstippen in. Het is druk vandaag, maar verder loopt het op rolletjes. Vervolgens belt er een ouder om te vragen waar de taxi van haar kind blijft. Je ziet in het systeem dat de chauffeur in de file staat en informeert haar hierover. Aan het einde van je shift heb je tientallen mensen gesproken en geholpen om hun dagelijks vervoer te faciliteren. Met een goed gevoel log je uit en ga je naar huis.

Een afwisselende functie binnen het Regie team

Spreekt bovenstaande omschrijving je aan? Dan ben jij de Telefoniste die wij zoeken. In jouw functie ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met school- en zorg-vervoer. Je zorgt ervoor dat mensen klantvriendelijk te woord worden gestaan en dat inkomende ritwijzigingen op de juiste manier worden ingevoerd in het systeem. Daarnaast verstrek je de gewenste informatie aan de klanten en bied je licht administratieve ondersteuning aan de afdeling Munckhof Regie. De telefonie van Munckhof Regie is geopend van maandag t/m vrijdag van 6:00 tot 18:00. Jouw diensten vallen dus ook in dit tijdsbestek. Je draait diensten van 4 tot 8 uur per dag, op basis van een maandelijks rooster.

Jouw Profiel

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent klantvriendelijk en hebt inlevingsvermogen;
• Je hebt een vriendelijke telefoonstem en bent computervaardig;
• Je bent flexibel en werkt secuur.

Waarom bij Munckhof werken?

Dagelijks zetten ruim 1800 deskundige en bevlogen medewerkers zich in voor Munckhof. Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:

• We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open.
• We investeren in opleidingen voor medewerkers.
• Kwaliteit is belangrijk en we streven iedere dag naar een hogere klanttevredenheid!
• We zijn volop in beweging. Geen dag is bij Munckhof hetzelfde.
• De werkomgeving is plezierig en we werken in jonge en dynamische teams.
• We zijn al jaren één van de Best Managed Companies van Nederland.
• We faciliteren gezondheid en vitaliteit met onze eigen sportteams.
• We zijn uniek in Nederland door onze combinatie van taxi, touringcar en travel.

Hoe kan ik solliciteren?

Solliciteer direct via onderstaande ‘solliciteer’ knop, je kunt reactie verwachten binnenkort.

Mocht je vragen over deze functie hebben dan kun je tijdens kantooruren telefonisch contact opnemen met de teamleidster van de afdeling: