Jouw baan
Ter ondersteuning van ons Accounts Receivable team BeNeLux zijn we op zoek naar een gemotiveerde en toegewijde persoon die verantwoordelijk gaat zijn voor het reduceren van de achterstand in onze email boxen.
Je hoofdtaak zal zijn het behandelen en opvolgen van vragen van klanten die zijn binnengekomen in onze email box. Dit kan bestaan uit het beantwoorden van deze emails richting de klant, de juiste opvolging geven in onze systemen, en/of door het escaleren naar de juiste collega/afdeling.
· Je hoofdtaak zal zijn het verwerken van binnengekomen emails (eventueel telefoon)
· Beantwoorden van de emails, vastleggen en opvolgen in onze computer systemen en escaleren naar de juiste collega/afdeling.
· Je monitort of binnengekomen en verwerkte emails juist zijn opgevolgd, zodat een snelle betaling van openstaande facturen kan volgen.
· Afhankelijk van drukte in het team, ondersteunen in werkzaamheden met betrekking tot het updaten van klant data (adreswijzigingen, binnengekomen post, samenvoegen van klantnummers)
· Afhankelijk van drukte in het team, ondersteunen in het controleren van adresgegevens bij nieuwe klanten.
Wij vragen:
· MBO werk- en denkniveau
· Eventuele financiële of administratieve opleiding
· Ervaring: relevante werkervaring is een pré
· Je moet goed en snel kunnen omgaan met computersystemen en applicaties zoals MS-Office (Outlook, Excel, Word), ervaring met AS400 is een pré,
Ervaring met Salesforce is een pré; ervaring met Oracle (Cloud) is een pré.
· Je hebt bij voorkeur een goed gevoel voor cijfers en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
· Voorwaarde is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift. Verder heb je een goede beheersing van de Engelse taal.