Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Manager Frontoffice Als Manager Frontoffice werk je samen met het team Frontoffice aan het bieden van de meest bijzondere beleving voor al onze gasten. De Manager Frontoffice functioneert onder verantwoordelijkheid van de Manager Events & Business.Taken en verantwoordelijkheden Het Frontoffice team zorgt ervoor dat onze gasten een warm welkom hebben. Daarnaast zorgen ze voor de reservering en verkoop van toegangskaarten, en hotelkamers en voor een optimale dienstverlening aan publiek, zakelijke gasten, hotelgasten en artiesten. Je bent als Manager Frontoffice verantwoordelijk voor de uitvoering en optimalisatie van de processen binnen de Frontoffice (kassa, registratie klantgegevens, informatievoorziening, kaartverkoop, check-in/check-out, dienstverlening). Je bent niet alleen gastgericht, maar ook marktgericht. Je hecht waarde aan commerciële effectiviteit en draagt zorg voor het realiseren van begrote resultaten. Je signaleert knelpunten, ziet ontwikkelingen binnen de organisatie en vertaalt deze naar verbetervoorstellen.Je bent als Manager Frontoffice verantwoordelijk voor de uitstraling en het functioneren van de Frontoffice.Je geeft operationeel leiding aan de Medewerkers Frontoffice, bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden van het team en werkt zelf op gezette tijden operationeel mee.Je ziet toe op de representatie van medewerkers, een vlotte en correcte benadering van gasten en de juiste sfeer en uitstraling van het gebouw (licht, muziek, geluid enz.). Je vind het een uitdaging om het hoogst mogelijke cijfer voor gasttevredenheid te scoren met jouw team. Je draagt bij aan verbeteringen van de kwaliteit en rendement, rapporteert hierover en voert verbetervoorstellen door.Je coacht het team op een resultaat- en persoonsgerichte manier, houdt zelfbeoordelingsgesprekken en signaleert ontwikkelbehoeftes.Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden.Je adviseert tijdens het werven en aanstellen van vaste en incidentele medewerkers, stagiaires en vrijwilligers in samenspraak met de Manager Events & Business en P&O.Je bent eindverantwoordelijk voor het vrijwilligersbeleid en vrijwilligerscoördinatie.Je treedt op bij calamiteiten en behandelt klachten (zelfstandig en/of in overleg met marketing of de directiesecretaris)Je bent verantwoordelijk voor een goede werking van (reserverings)systemen en houdt materialen en voorraden van de afdeling op orde.Je houdt toezicht op voorraadbeheer, kasbeheer, afdracht geld en waardepapieren, personeelsplanning en de afdelingsadministratie.Je bent zelfstandig en in staat zelf werkzaamheden proactief op te pakken.Overig Je onderhoudt interne en externe contacten met betrekking tot je functie.Je vervult regiediensten tijdens evenementen en/of voorstellingen.Indien de organisatie hier om vraagt, voer je flexibele taken uit, die niet speciaal zijn opgenomen in deze functiebeschrijving.Functievereisten Minimaal 3 jaar werkervaring als leidinggevende in een receptie/frontoffice-omgeving;Afgeronde MBO opleiding richting Frontoffice Manager/Hotel- en Eventmanagement;Passie voor hospitality;Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;Verantwoordelijk, perfectionistisch en in staat zelfstandig te werken;Bewust van de omgeving en het proactief netjes houden daarvan;Flexibel in werktijden;Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.Competenties Klantgericht;Coachen;Financieel bewustzijn;Flexibel;Commercieel en resultaatgericht;Plannen en organiseren.Wat bieden wij jou? Een fantastische sfeer en werkomgeving;Je maakt deel uit van het grootste theater en evenementenpodium van Noord- en Midden Limburg;Salaris afhankelijk van kennis en ervaring conform de CAO Nederlandse Podia;Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.Procedure Adem jij hospitality en denk je dat jij perfect past bij De Maaspoort Theater & Events. Stuur dan vóór zondag 27 januari 2019 je CV en motivatiebrief naar Mariëlle Warmerdam (P&O) via sollicitaties@maaspoort.nl onder vermelding van “Manager Frontoffice”. Geef ook aan hoeveel uren je wenst te werken. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. horecatopper De MaaspoortAls horecatopper word je flexibel ingezet op verschillende afdelingen of kun je voorkeur aangeven voor een specifieke afdeling. Ben jij iemand die:Enthousiast en servicegericht isGastgericht en flexibel isZowel zelfstandig als in teamverband kan werkenWij bieden:Mogelijkheden om op verschillende afdelingen werkzaam te zijn: Luif Aete & Drinke, Cabillaud, theater- & eventcatering of een combinatie van deze afdelingenRuime vergoedingMinimaal 8 uur per weekHeb je interesse? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar horeca@maaspoort.nl . meeloopstage eventmanagement | business & eventsWij zijn voor de periodeseptember 2019 t/m januari 2020 op zoek naar een stagiaire ter ondersteuning van de eventmanagers. Je bent volledig onderdeel van het team. De eventmanagers zorgen voor uitbouw van het aantal businessclubleden, verhuur van zalen/foyers/vergaderruimtes en een optimale beleving bij de zakelijke gast.Jouw werkzaamheden zijn onder andere:uitwerken van offertes;meekijken tijdens salesgesprekken;ondersteuning van dagelijkse werkzaamheden;klanten telefonish te woord staan;meedenken over en meewerken aan evenementen.Onze stagiaire is accuraat, goed met computers, zelfstandig en klantvriendelijk. Je hebt een proactieve houding, kan goed plannen en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Volg jij een HBO opleiding richting sales en/of events, heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling en herken jij jezelf in bovenstaande eigenschappen? Stuur dan je CV & motivatiebrief naar Mariëlle Warmerdam via sollicitaties@maaspoort.nl .Wat bieden wij jou? Een inspirerende stageplek in het hart van de stad Venlo. We zijn gastvrij, staan voor kwaliteit en willen de gast een totaal beleving geven. We bieden een veilige en plezierige werkomgeving waar een leuk en gemotiveerd team met veel enthousiasme werkt. meeloopstage marketingWij zijn voor de periodeseptember 2019 t/m januari 2020 op zoek naar een stagiaire voor de afdeling marketing ter versterking van ons team. Je werkt en helpt mee met de volledige afdeling marketing. Jouw werkzaamheden zijn onder andere:Je promoot diverse voorstellingen door middel van bijvoorbeeld het schrijven van brieven, het bijhouden van de website, het verspreiden van posters enz.;Je denkt mee over creatieve marketingcampagnes;Je zorgt voor de uitvoering van campagnes op diversen social media kanalen;Je bent creatief en kunt goed overweg met computers.Wat verwachten we van jou?Je toont initiatief, stelt kritische vragen, draagt ideeën aan en bent organisatorisch vaardig;Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling;Je bent flexibel, zelfstandig en accuraat;Je hebt feeling met social en online;Het is een pré als je bekend bent met video editing en Photoshop.Volg jij een HBO opleiding richting marketing of communicatie en herken je jezelf in bovenstaande eigenschappen? Stuur dan je CV & motivatiebrief naar Mariëlle Warmerdam via sollicitaties@maaspoort.nl . meeloopstage theatertechniekWij zijn voor de periodejanuari 2019 t/m juni 2019 op zoek naar een stagiair voor de afdeling theatertechniek ter versterking van ons team. Je werkt en helpt mee met de volledige afdeling theatertechniek. De afdeling theatertechniek is een veelzijdige afdeling die zich bezighoudt met de bouw, operationele inzet en afbouw van voorstellingen en events en binnen dit kader verantwoordelijk is voor alle facetten van licht, geluid en decorbouw.Jouw werkzaamheden zijn onder andere:Onder begeleiding van de voorstellingsleider bouwen en afbreken van een voorstelling of event;Het als stagiaire onderdeel worden van het technisch team om zodoende leerschool op te doen binnen de onderdelen licht, geluid en decorbouw;Het afhankelijk van je gekozen competentie zelfstandig uitvoeren van je stage-opdracht.Onze stagiair theatertechniek toont initiatief op de werkvloer, hij/zij laat zien wat op school geleerd is, stelt kritische vragen en is leergierig en flexibel. Je doet binnen vijf maanden veel technische ervaring op. We zoeken iemand met een MBO werk- en denkniveau met een opleiding in de richting evenementtechniek of een ander soort technisch gerelateerde opleiding. Heb je interesse? Stuur dan je CV & motivatiebrief naar Mariëlle Warmerdam via sollicitaties@maaspoort.nl . meeloopstage | frontoffice Maaspoort Venlo en Theaterhotel VenloVoor de periodevanaf september 2019 zijn wij op zoek naar een stagiaire voor de frontoffice van De Maaspoort en het Theaterhotel Venlo. Ben jij klantgericht, enthousiast, accuraat en een teamspeler? Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en volg je een MBO-opleiding niveau 4 richting hospitality, hotelschool of commercieel medewerker? Stuur dan je cv én motivatie naar Mariëlle Warmerdam via sollicitaties@maaspoort.nl . ContactTelefoon +31(0)77 320 72 22Bezoekadres Oude Markt 30, 5911 HH VenloParkeren Q-park parkeergarage Maasboulevard: Prinsessesingel 5, VenloPostadres Postbus 333, 5900 AH VenloArtiesteningang Peperstraat 27, 5911 HA Venlo wij danken onze partner NieuwsbriefAltijd op de hoogte zijn van het laatste Maaspoort nieuws? Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrief. Ik meld me aan voor de nieuwsbrief volg ons op De Maaspoort Theater & EventsDe Maaspoort zorgt voor een unieke beleving, méér dan een gezellige en ontspannen avond uit. Artiesten, shows, beleving en spektakel tastbaar maken, dat is wat we doen. Puur genieten en entertainment op topniveau!Niet alleen in de theaterzalen maar ook daaromheen bij binnenkomst, in de restaurants en in de foyers. Een complete middag of avond uit; ontspanning en gezelligheid in de magische omgeving van het theater.Uw privacy is ons beleid. Lees hier alles over privacy. wij danken onze partner © 2019 De Maaspoort Theater & Events | Website by Itix | Design by Jongens van Boven Disclaimer Algemene voorwaarden Sitemap Inloggen e-mailadres wachtwoord inloggen wachtwoord vergeten Nog geen account? account aanmaken