Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Manager Fulfillment & Customer Service (Herbalife)

Organisatie

Herbalife is een internationale beursgenoteerde organisatie en ontwikkeld en verkoopt hoogwaardige producten op het gebied van gewichtsbeheersing, sportvoeding en persoonlijke verzorging. Herbalife heeft wereldwijd meer dan 8000 mensen in dienst. Een verkoopteam van meer dan 3 miljoen onafhankelijke “members” verkoopt Herbalife producten in meer dan 90 landen wereldwijd. Het EMEA-distributiecentrum is gevestigd in Venray. Met 260 medewerkers is het verantwoordelijk voor de distributie naar individuele members binnen Noordwest-Europa en naar andere Herbalife distributiecentra wereldwijd. Voor de afdeling Order Fulfillment en Return & After Sales zijn we op zoek naar een Manager Fulfillment & Customer Service.

Functieomschrijving

Als Manager Fulfillment & Customer Service ben je samen met je team verantwoordelijk voor het rechtstreeks leveren van orders aan members in 12 Noord-Europese landen. Je team is verantwoordelijk voor de ‘pick en pack’ activiteiten en realiseert een ‘perfect order’. Een perfect order wordt binnen de afgesproken tijd, kwaliteit en compleet geleverd en dit is een van je belangrijkste verantwoordelijkheden. Je werkt nauw samen met de Country Directors en Member Service Managers van de Noord-Europese markten. Je stuurt direct 5 medewerkers aan en indirect ongeveer 30-50 warehousemedewerkers. Daarnaast ondersteun je de Director Distribution Northern Europe.

Andere taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van de afgesproken SLA’s;
• Je stelt verbeteringen voor om kosten per order verder te verlagen;
• Je analyseert periodiek de kwaliteit en samen met in- en externe partners realiseer je continu verbetering van de ‘member delivery experience’;
• Je zorgt voor de kennis en optimaal gebruik van het WCS systeem om de optimale balans van orders over de pickline te kunnen bereiken;
• Je integreert de front- en backoffice activiteiten zodat de service aan de members en de relatie met carriers geoptimaliseerd en geprofessionaliseerd wordt;
• Je bouwt verder aan een sterk team van enthousiaste en klantgerichte collega’s;
• Je zorgt voor een proactieve communicatie naar interne stakeholders zoals de Country Directors, Senior Management en Front Office van de 12 landen.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding;
• Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring bij voorkeur met het aansturen van grote teams (50-100 mensen);
• Je hebt ervaring binnen een geautomatiseerde warehouse omgeving. Ervaring met een ‘pick to light’ systeem is een grote pre;
• Je bent van nature een bruggenbouwer en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je spreekt en schrijft de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Je hebt een goede klantfocus, bent analytisch sterk en werkt resultaatgericht;
• Je hebt een sterke drive om het beste in je team naar boven te halen.

Arbeidsvoorwaarden

• Herbalife biedt een uitdagende functie met volop ruimte om je verder te ontwikkelen;
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een discretionaire bonusregeling;
• Toegang tot diverse online trainingspakketten waaronder Goodhabitz en Linkedin Learning;
• Eerste ronde gesprekken zullen plaatsvinden op vrijdag 30 oktober;
• Een assessment maakt deel uit van deze procedure.

Standplaats

Venray

Herken je jezelf in dit functieprofiel, solliciteer dan nu.

Als je meer informatie wilt over deze vacature, kun je contact opnemen met Eric van den Borst.

Contact:

Eric van den Borst T: 077-3201320