Als medewerker BelCentrum heb jij een dynamische en verantwoordelijke functie binnen ons ziekenhuis. Jij wordt zowel op de afsprakenlijn als op de telefooncentrale ingezet en op beide onderdelen ben jij diegene die goed doorvraagt, rustig en klantvriendelijk blijft en snel schakelt. Jij kunt goed luisteren en anticipeert op de situatie. Het ene telefoontje betreft een afspraak maken waarbij je goed moet puzzelen in een planning, een ander telefoontje is van een patiënt die erg zenuwachtig is en nog een aantal vragen heeft over een afspraak, terwijl het andere moment het reanimatietoestel gaat en je heel accuraat moet handelen bij een calamiteit. Kortom, je springt in op iedere situatie en denkt telkens goed na over de vervolgstappen die je gaat nemen naar aanleiding van het telefoontje.
Jij gaat onderdeel uitmaken van het team BelCentrum dat 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar is. Op een centraal punt verwerk je alleen of samen met je team, bestaande uit 23 collega's alle in- en externe telefoontjes zowel overdag, 's avonds als 's nachts en ook op zon- en feestdagen. Het team BelCentrum maakt deel uit van de afdeling HotelServices welke verantwoordelijk is voor het uitvoeren van ondersteunende diensten die direct of indirect patiënt verbonden zijn.
Gezien onze continu diensten ben jij flexibel inzetbaar, dat wil zeggen dat jij het geen probleem vindt om zowel dag- als nachtdiensten te werken. Verder ben je in het bezit van een prettige telefoonstem, een mbo diploma en kennis van de Duitse en Engelse taal.Je bent in staat je hoofd koel te houden in acute situaties, je bent klantvriendelijk, flexibel en je kunt snel schakelen. Je houdt er van om te plannen, het puzzelen om een planning compleet te maken is iets waar je blij van wordt.
Tot slot heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zorg jij ervoor dat zowel patiënt als interne collega met een tevreden gevoel de telefoon ophangt.
Salariëring geschiedt volgens CAO ziekenhuizen in FWG 35 (max. € 2.665,- bij 36 uur per week, excl. eventuele ORT). De overige arbeidsvoorwaarden zijn geregeld conform de CAO-Ziekenhuizen. Daarnaast bieden wij onder de naam FlexieCuri nog een uitgebreid pakket flexibele arbeidsvoorwaarden. Andere secundaire arbeidsvoorwaarden van VieCuri zijn onder meer sportarrangementen en verzekeringen.
Locatie Venray
Wil je meer informatie neem dan contact op met Annemie Reijnen teamleider BelCentrum, via telefoonnummer +31 478 522 613 .
Heb je interesse in deze functie, reageer dan vóór 11 maart 2019.